سياسة الخصوصية

تحترم رايز فِت ("نحن") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا على staging.ryze-fit.com والخدمات المرتبطة بها.

١. المعلومات التي نجمعها

عند التسجيل واستخدام رايز فِت، نجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفّرة).
• معلومات الملف الشخصي: تاريخ الميلاد، الجنس، الطول، الوزن، الأهداف الرياضية، الملاحظات الطبية، صور التقدم، قياسات الجسم.
• وثائق تحقق المدرب: الهوية الوطنية، الشهادات المهنية.
• معلومات الدفع: إيصالات التحويل البنكي، معاملات الاشتراك عبر ميسّر. لا نخزّن أرقام البطاقات.
• المراسلات: رسائل المحادثة بين المدربين والعملاء، الملفات المرفوعة.
• بيانات الاستخدام: أوقات الدخول، معلومات الجهاز، عنوان IP (لأغراض أمنية).

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لـ:

• تشغيل خدمة التدريب وتقديمها.
• مشاركة المعلومات اللازمة مع المدرب الذي اخترته لتصميم برنامج مناسب لك.
• معالجة المدفوعات وتجديدات الاشتراك.
• التحقق من مؤهلات المدربين لحماية العملاء.
• إرسال إشعارات الخدمة (تعيين التمارين، تأكيد الدفع، تذكير التجديد).
• تحسين جودة المنصة والكشف عن الاحتيال.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. لا نستخدم بياناتك للإعلانات الموجّهة.

٣. من يطّلع على بياناتك

• مدربك يرى ملفك الشخصي ومعلوماتك الجسدية وسجلات تقدمك والمحادثات وحالة الدفع.
• إدارة رايز فِت تطّلع على البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، والرد على طلبات الدعم، والتحقيق في حالات إساءة الاستخدام.
• مزوّدو الخدمات: Amazon Web Services (الاستضافة وتخزين الملفات)، ميسّر (معالجة المدفوعات)، Resend (إرسال البريد). يعالج هؤلاء البيانات نيابةً عنّا فقط وفق اتفاقيات صارمة.
• الجهات الحكومية عند الطلب الرسمي وفق الأنظمة السعودية.

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بيانات حسابك طالما كان الحساب نشطاً. عند انتهاء علاقة التدريب (أرشفة المدرب للعميل أو انتهاء الاشتراك)، تُحفظ البيانات لتتمكّن من مراجعة سجل تقدمك أو استئناف التدريب لاحقاً. تُحفظ سجلات الدفع للفترة المطلوبة بموجب الأنظمة الضريبية والمالية السعودية.

٥. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية لسجلات الدفع).
• سحب الموافقة على المعالجة حيث ينطبق.
• تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@ryze-fit.com.

٦. الأمان

نستخدم تشفيراً بمعايير الصناعة (HTTPS/TLS) للبيانات أثناء النقل، وتشفيراً أثناء التخزين للملفات المحفوظة على AWS S3. كلمات المرور مشفّرة عبر bcrypt ولا تُخزّن بصيغة نصية. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد ومسجَّل.

٧. بيانات القاصرين

رايز فِت غير مخصصة لمن هم دون الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات القاصرين عمداً. إذا اكتشفت أن قاصراً أنشأ حساباً، تواصل معنا وسنحذفه فوراً.

٨. صور التقدم والبيانات الصحية الحساسة

صور التقدم وقياسات الجسم بيانات حساسة جداً. لا يراها إلا أنت ومدربك المعيَّن. تُخزّن في مجلد S3 خاص مع وصول مقيَّد عبر روابط موقّعة تنتهي صلاحيتها. إذا أرشفت حسابك أو انتهى التدريب، تُحفظ الصور في حال أردت استئناف التدريب مع نفس المدرب أو مدرب آخر. يمكنك طلب الحذف النهائي في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.

٩. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. ستُبلَّغ بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني وإشعار على المنصة قبل دخولها حيّز التنفيذ.

١٠. التواصل

استفسارات حول هذه السياسة؟ support@ryze-fit.com أو واتساب +966 59 386 9966.