شروط الاستخدام

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") استخدامك لرايز فِت. بإنشاء حساب، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

١. من نحن

رايز فِت منصة تُدار من المملكة العربية السعودية وتربط المدربين الرياضيين بالعملاء. نحن نوفّر التقنية، والمدربون يقدّمون خدمات التدريب.

٢. الأهلية

يجب أن تكون 18 سنة فأكثر للتسجيل. على المدربين تقديم وثائق تحقق دقيقة (الهوية الوطنية والشهادات المهنية) قبل قبول العملاء. نحتفظ بحق رفض أو إغلاق أي حساب يقدّم معلومات غير صحيحة.

٣. مسؤوليات المدرب

• تقديم معلومات دقيقة عن مؤهلاتك وخبرتك.
• الحفاظ على اشتراك نشط للاحتفاظ بالوصول إلى قائمة العملاء.
• تحديد خطط تدريب واضحة بأسعار صادقة قبل قبول العملاء.
• مراجعة إيصالات الدفع والتحقق منها بأمانة. الموافقة على إيصال مزيّف كان بإمكانك ملاحظته هو مسؤوليتك المالية.
• تصميم برامج مناسبة لأهداف كل عميل وملاحظاته الطبية ومستواه.
• الرد على رسائل العميل في وقت معقول (عادةً خلال 48 ساعة عمل).
• استخدام ميزة الأرشفة بأمانة. أرشفة عميل فقط لتجنّب تقديم الخدمة بعد استلام الدفع يعتبر مخالفة لهذه الشروط وقد يؤدي إلى تعليق الحساب.

٤. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات دقيقة عن أهدافك وحالاتك الطبية وأي قيود تخص التمارين.
• استشارة طبيب قبل بدء أي برنامج تمارين أو نظام غذائي جديد إذا كانت لديك حالات طبية سابقة.
• دفع رسوم التدريب المتفق عليها عبر التحويل البنكي حسب تعليمات المدرب.
• عدم تزوير إيصالات الدفع أو تحريفها.
• معاملة المدرب والمستخدمين الآخرين باحترام. التحرش أو الإساءة أو السلوك الضار قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

٥. الاشتراك والفوترة (للمدربين)

يشترك المدربون في باقة (ستارتر، برو، أو إيليت) عبر ميسّر. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً متاحة مرة واحدة لكل مدرب، بشرط أن يكون المدرب مُحقَّقاً. تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ. تُطبَّق فترة سماح 24 ساعة بعد انتهاء فترة الاشتراك؛ بعدها يُعلَّم الاشتراك منتهياً ولا يستطيع المدرب إضافة عملاء جدد حتى يجدّد.

٦. مدفوعات التدريب (للعملاء)

تُدفع مبالغ التدريب من العميل للمدرب عبر التحويل البنكي. يرفع العميل إيصال التحويل، ويتحقق منه المدرب قبل التفعيل. رايز فِت ليست مسؤولة عن شروط أو مدة أو جودة أو نتائج ترتيبات التدريب الفردية بين المدربين والعملاء — فهذه اتفاقيات بين الطرفين. لكننا سنتدخّل في حالات الاحتيال الواضح أو مخالفة السياسات.

٧. سياسة عدم الاسترداد

مدفوعات التدريب بين العملاء والمدربين غير قابلة للاسترداد عبر المنصة. انظر سياسة الاسترداد للتفاصيل. تُحلّ النزاعات أولاً بين الطرفين مباشرة. يمكن تصعيد النزاعات غير المحلولة إلينا عبر support@ryze-fit.com.

٨. إنهاء علاقة التدريب

يمكن للمدرب إنهاء علاقة التدريب (أرشفة العميل) مع ذكر السبب. عند ذلك يفقد العميل فوراً الوصول إلى خطط المدرب والتغذية والمحادثة. يستطيع العملاء الذين تمّت أرشفتهم تصفّح السوق وطلب مدرب آخر. لا يستطيع العميل إنهاء تدريبه الخاص في منتصف الفترة، لكنه يستطيع رفض التجديد عند انتهاء الفترة.

٩. المحتوى والملكية الفكرية

برامج التمارين وخطط التغذية والمحتوى المكتوب الذي ينشئه المدرب يظل ملكية فكرية للمدرب. برفع محتوى على رايز فِت، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزينه وعرضه ونقله قدر ما يلزم لتشغيل الخدمة. لا يجوز إعادة إنتاج محتوى مستخدم آخر أو بيعه خارج المنصة دون إذنه الصريح.

١٠. السلوك المحظور

لا يجوز:

• استخدام رايز فِت لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة السعودية.
• انتحال شخصية أخرى أو تزوير وثائق التحقق أو الكذب بشأن مؤهلاتك.
• رفع محتوى ضار أو محاولة اختراق أمان المنصة.
• استخراج أو نسخ أو إعادة توزيع محتوى المستخدمين الآخرين دون إذن.
• استمالة العملاء لنقل المدفوعات أو التدريب خارج المنصة لتجنّب شروطنا.

١١. الإنهاء

قد نعلّق أو نُغلق الحسابات التي تخالف هذه الشروط، بإشعار أو دون إشعار، وفق تقديرنا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم. قد تُحفظ بعض البيانات (سجلات الدفع، وثائق التحقق) حسب ما يتطلّبه النظام.

١٢. إخلاء المسؤولية

رايز فِت توفّر منصة، وليست استشارة طبية. البرامج والنصائح من المدربين هي إرشادات لياقة عامة، وليست علاجاً طبياً. استشر طبيباً دائماً قبل بدء التمارين أو تغيير نظامك الغذائي. استخدام المنصة على مسؤوليتك الشخصية.

١٣. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام السعودي، رايز فِت غير مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لرايز فِت في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

١٤. النظام الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُحلّ أي نزاعات في محاكم المملكة العربية السعودية.

١٥. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمرارك في استخدام رايز فِت بعد التغييرات يعني قبولك لها.

١٦. التواصل

استفسارات؟ support@ryze-fit.com أو واتساب +966 59 386 9966.

١٦. التواصل

استفسارات؟ support@ryze-fit.com أو واتساب +966 59 386 9966.